Cu ajutorul colegei mele Oana, am reuşit să îmi înseninez ziua…. sper să vă aducă şi vouă un pic zâmbetul. O conversaţie banală la un Call center:
Aceasta este o conversaţie adevarată care s-a petrecut la linia de ajutor a Word Perfect. Operatorul a fost concediat după această discuţie însă nimeni nu-l poate învinui.
Operator: “Ridge Hall, asistentă cu clientul; cu ce vă pot ajuta?”
Client: “Da, păi, am probleme cu WordPerfect.”
Operator: “Ce fel de probleme?”
Client: “Păi, în timp ce scriam, dintr-o dată mi-au fugit cuvintele”
Operator: “Au fugit?”
Client: “Da, au dispărut”
Operator: “Acum ce vă apare pe ecran?”
Client: “Nimic”
Operator: “Nimic??”
Client: “Este gol; nu acceptă nimic din ce scriu”
Operator: “Mai sunteţi pe WordPerfect, sau aţi ieşit din program??”
Client: “Cum să-mi dau seama?”
Operator: “Vedeţi fereastra programului pe ecran??”
Client: “Ce-i aia fereastră?”
Operator: “Nu contează. Puteţi să mişcaţi cursoul pe ecran?”
Client: “Păi nu există niciun cursor: V-am zis, nu acceptă nimic din ce tastez”
Operator: “Monitorul are un beculeţ care să vă indice dacă e deschis??”
Client: “Ce e aia monitor?”
Operator: “Este chestia aia cu ecran care arată ca un televizor pe care vă arată ce scrieţi. Are jos o lumina micuţă care să vă arate dacă este deschis??”
Client: “Nu ştiu”
Operator: “Atunci, uitaţi-vă în spatele monitorului şi vedeţi unde duce cablul de alimentare. Îl puteţi vedea?”
Client: “Da, da, cred că da”
Operator: “Perfect. Urmăriţi cablul şi vedeţi dacă este în priză”
Client: “Da, este”
Operator: “Când eraţi în spatele monitorului, aţi văzut că acolo erau doua cabluri în spate, nu doar unu??”
Client: “Nu”
Operator: “Păi, sunt două. Vă rog să vă uitaţi din nou în spate şi să gasiţi cel de-al doilea cablu”
Client: “L-am găsit”
Operator: “Urmaţi-l şi vedeţi dacă capătul celălalt este introdus corect în spatele computerului”
Client: “Nu ajung”
Operator: “Bine. Dar măcar puteţi vedea dacă este introdus bine??”
Client: “Nu”
Operator: “Chiar dacă încercaţi să vă aplecaţi mai mult tot nu vedeţi??”
Client: “Nu văd, nu pentru că nu ajung la el, ci pentru că e intuneric”
Operator: “Întuneric?”
Client: “Da, lumina din birou e stinsă şi singura lumină pe care o am vine de pe ferestră, dar nu e de ajuns”
Operator: “Păi, vă rog să deschideţi lumina pentru câteva minute”
Client: “Nu pot”
Operator: “Nu puteţi? De ce??”
Client: “Pentru că e pană de curent”
Operator: “Pană……… pană de curent?!?! Aha, mda, bine, am înţeles acum care e problema. Mai aveţi cutia în care a venit computerul şi manualele de funcţionare??”
Client: “Da, le ţin în dulap”
Operator: “Foarte bine. Luaţi-le, scoateţi computerul din priză, împachetaţi-l în cutie aşa cum era când l-aţi cumpărat. Apoi duceţi-l la magazinul de unde l-aţi luat”
Client: “Chiar? Este chiar atât de grav?”
Operator: “Da, mă tem ca da”
Client: “Bine, atunci. Ce să le spun??”
Operator: “Spuneţi-le că sunteţi al dracului de tâmpit pentru a avea un computer!!!!!”
ps: mulţumesc, Oana
Blogareala, De bataie de joc, De plictiseala, De Toate, Porno | 
Comments (6) 
<
